GRATIS FRAGT* & 30 DAGES RETURRET *PÅ ORDRER OVER 500 DKK

 

HANDELSBETINGELSER:

Ordrebekræftelse

Når du har afsendt din bestilling til os, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din mailadresse. 
Har du en konto hos os, vil du også kunne logge ind og se dine tidligere bestillinger/fakturaer.

Forbehold

Der tages forbehold for evt. fejl, prisændringer samt udsolgte/udgåede produkter ved enhver bestilling. Vi prøver at have en korrekt lagerstatus, men vi kan dog ikke altid garantere dette. 

Skulle et produkt ikke være tilgængeligt, vil du altid blive kontaktet enten på telefon eller e-mail. I vores højsæson (fastelavn, sidste skoledag, halloween mm.) kan der forekomme forsinkelser på pakker.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Dvs. du har 30 dage til at gøre os opmærksom på, at du ønsker at fortryde købet. Du har herefter yderligere 14 dage til at returnere varen. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. 
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt. 
Hvis du fortryder dit køb, kan du enten nægte modtagelse af pakken, aflevere dem på vores adresse efter forudgående aftale eller sende varen retur til:

 

Temashop.dk, Østerskovvej 2, Pjedsted, 7000 Fredericia. Nægter du modtagelsen af pakken, eller lader være med, at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du blive opkrævet forsendelsesudgiften for at Post Danmark/GLS returnerer pakken til os. 


Du betaler selv for at sende varerne retur. Modtagelse nægtes for varer, der sendes ufranko, uden omdeling eller pr. efterkrav. 
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi købesummen på det tilhørende betalingskort. Såfremt du ikke har brugt kreditkort ved betaling, skal du sørge for at oplyse dit registrerings- og kontonummer. Udbetaling sker, når vi har fået varerne retur og kontrolleret, at disse lever op til reglerne for returnering. 

Du skal altid vedlægge vores pakkeliste eller ordrebekræftelse / faktura, når du returnerer varer. Ved køb af udklædning og tilbehør er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at forsendelsen opfylder betingelserne for returnering. Du må ikke bruge varens emballage som forsendelse, ødelægge eller klistre pakkesedlen på denne.

Følgende varer kan af hygiejnemæssige årsager ikke tages retur, hvis de er brugt : parykker, kontaktlinser, trusser, oppustelige effekter, sminke, øjenvipper, strømper og andre engangsartikler.

 

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den egentlig i brug. Af hygiejniske årsager bortfalder returretten, hvis du afprøver strømper, lingeri, sminke eller parykker 


Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret på alle produkter. Dette betyder, at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af situationen. Dette betinges af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Har du modtaget et ødelagt kostume, et kostume med en plet, forkert vare e.l., så skal du kontakte os med det samme, enten på tlf. 89 93 82 10 eller e-mail til info@temashop.dk / temashop@temashop.dk .

Du skal desuden sende et billede af fejlen til temashop@temashop.dk. I denne mail vedhæfter du billede/r, skriver dit ordrenummer og hvornår du skal bruge varen.
Vælger du, at bruge varen selvom der er en fejl på den, kan vi ikke tage det retur eller bytte det efterfølgende. Vælger du at sende varen retur uden at have kontaktet os inden, refunderer vi ikke dine fragtomkostninger. I nogle tilfælde vil det nemlig ikke være nødvendigt at returnere produktet. Derfor skal du kontakte os med det samme, hvis du har modtaget et produkt med fejl på og afvente vores tilbagemelding.
Vi skal ALTID bruge billeddokumentation.

Bemærk at de fleste af vores produkter er lavet af billigt materiale og kan derfor oftes kun anvendes 1-2 gange.


Vi anbefaler at du altid kigger dine varer igennem straks efter modtagelse og at der reklameres indenfor rimelig tid.

Online Dispute Resolution

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på mail hurtigst muligt. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på temashop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 


Personlige oplysninger

For at du kan bestille varer, skal du oplyse eller registrere dig med følgende oplysninger: 
• Navn 
• Adresse 
• Telefonnummer 
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Oplysningerne afgivet til Temashop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Når du er registreret hos Temashop.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Personoplysningerne registreres hos Temashop ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Direktøren og de ansatte for Temashop ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på temashop.dk er : Daniel Diness Andersen. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.


Cookies 
På temashop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på temashop.dk hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. 
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere temashop.dk.

Fakturabetaling

Med ViaBill flex kan du købe dine varer nu og her og betale om 14 dage. Endda rentefrit. Det er sikkert og helt enkelt. Vi sender varen, og kort efter modtager du en opkrævning fra Viabill på den mail, som du har valgt. Af sikkerhedsmæssige årsager, bliver du bedt om at identificere dig med Nem-ID, så du bør have dit nøglekort klar, hvis du vælger ViaBill. 

Ved ViaBill som betalingsvalg: Det skyldige beløb kan alene betales med frigørende virkning til ViaBill, som fremsender en særskilt opkrævning til din e-mail. Betalingen kan ikke ske ved modregning af krav, der udspringer af andre retsforhold.

Gebyrer og transaktionsgebyr, som bliver pålagt køber:

 

Transaktionsgebyr: 1,95% af ordrebeløb

 

Ekspeditionsgebyr: kr. 10,- pr. transaktion

 


Har du spørgsmål i forbindelse med brug af VIABILL (Opkrævning / rykker) så kontakt dem endelig via http://www.viabill.dk/henvendelse

 

Prisgaranti

Prisgaranti er en ordningen, der sikre dig den bedste pris. Alle vores produkter er omfattet af denne ordning.

Ønsker du at benytte vores prisgaranti er kravet, at konkurrentens side er danskejet og at de er lagerførende på det eksakte produkt.

Har du fundet produktet billigere et andet sted? Kontakt vores kundeservice og vedhæft linket. Vi vil sørge for, at produktets pris bliver matchet.

Processen kan gøres hurtigere; hvis du allerede nu, laver bestillingen til normalprisen og derefter kontakter kundeservice på info@temashop.dk med ordrenr. og link.

Vi vil derefter kreditere differencen.

 

 

Vent venligst...

Continue shopping or View cart & checkout